Sono giorni complicati per i clienti di Banca Sella e Hype (neo bank digitale appartenente allo stesso gruppo), che da sabato scorso – 6 aprile – stanno riscontrando problemi con l’operatività dei conti, ma anche delle carte. Disservizi che in molti casi hanno portato all’impossibilità di accedere al conto corrente, e dunque di poter effettuare bonifici e altre operazioni. Ma anche, come detto, impossibilità di poter usare le carte di pagamento, anche se quest’ultimo problema – dice la banca – è stato risolto.
Un blackout a tutto tondo, insomma, che ha creato non pochi problemi ai clienti, tanto che sui social le discussioni su Banca Sella e Hype sono fra i topic più discussi. Le due banche contano oltre 3 milioni di clienti in tutta Italia.
Ma cosa è successo? Il Sole 24 Ore ha contattato direttamente la Banca, che al momento non ha diramato note ufficiali. E ci è stato spiegato che a causare i disservizi è stato un aggiornamento informatico. Un nuovo firmware (cioè una nuova versione del software che gira sui sistemi di Banca Sella e Hype), che ha generato un’improvvisa richiesta di capacità sämtliche cpu.
L’aggiornamento è stato caricato nel weekend, e proprio da allora i sistemi sono andati in tilt.
Al momento da Banca Sella non si sbilanciano: «I tecnici sono al lavoro». Di certo, il problema sarà risolto contemporaneamente sia su Sella che su Hype, essendo i due sistemi sulle stesse macchine.
